Chez Melya, la protection de vos informations personnelles constitue une priorité absolue. Cette politique de confidentialité a pour vocation de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation, la gestion et la protection de vos données personnelles. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette charte.

1. Collecte de vos informations personnelles

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience client de qualité. Ces informations peuvent inclure :

• Vos coordonnées personnelles : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Les détails relatifs à vos commandes et transactions.
• Toute autre information fournie volontairement lors de vos interactions avec notre service client ou via nos formulaires en ligne.

2. Utilisation des données personnelles

Vos informations sont utilisées dans les buts suivants :

• Traitement des commandes : garantir la gestion et la livraison efficace de vos achats.
• Communication : vous tenir informé(e) de l’état de vos commandes et répondre à vos questions.
• Marketing : avec votre consentement explicite, vous envoyer des offres exclusives, des newsletters, et des mises à jour sur nos collections.
• Amélioration de nos services : analyser vos préférences pour personnaliser votre expérience utilisateur.

3. Protection et sécurisation de vos données

Melya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’aux employés habilités, soumis à un devoir strict de confidentialité.

4. Partage de vos informations

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : pour le traitement des paiements, la livraison ou d’autres services indispensables à l’exécution de vos commandes. Ces tiers sont tenus contractuellement de protéger vos données.
• Obligations légales : lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une requête des autorités.

5. Vos droits et contrôle sur vos données

Vous disposez de droits en ce qui concerne vos informations personnelles :

• Accès et correction : vous pouvez consulter et rectifier vos données personnelles à tout moment.
• Révocation du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Suppression : vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales ou contractuelles. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des données personnelles provenant de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et suspectez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou commerciaux. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuelles mises à jour.

Votre confiance est essentielle pour nous. Chez Melya, nous nous engageons à respecter les standards les plus élevés en matière de protection des données afin de vous offrir une expérience sécurisée et agréable.